🔒 Política de Privacidad

Introducción

En Código 404 Ciberseguridad, nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

Información que Recopilamos

1. Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Información profesional: Cargo, nombre de la empresa, sector industrial, tamaño de la organización.
• Datos de comunicación: Mensajes, consultas y cualquier información que nos envíes a través de formularios de contacto, correo electrónico o WhatsApp.
• Información de proyectos: Detalles sobre tus necesidades de ciberseguridad, infraestructura tecnológica y requisitos específicos.

2. Información recopilada automáticamente:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, versión del navegador, páginas visitadas, tiempo de visita, fecha y hora de acceso.
• Información del dispositivo: Sistema operativo, tipo de dispositivo, identificadores únicos del dispositivo.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia (ver sección de Cookies).

3. Información de fuentes públicas:

• Datos disponibles públicamente en redes profesionales (LinkedIn, etc.) cuando es relevante para nuestros servicios.

¿Cómo Usamos tu Información?

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Prestación de servicios: Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de ciberseguridad.
• Comunicación: Responder a tus consultas, enviar información sobre proyectos, cotizaciones y seguimiento de servicios.
• Marketing y promociones: Enviarte información sobre nuevos servicios, capacitaciones gratuitas, webinars y contenido relevante (solo con tu consentimiento).
• Mejora del sitio web: Analizar el uso de nuestro sitio para optimizar la experiencia del usuario y el contenido.
• Seguridad: Proteger nuestro sitio web, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile.
• Facturación: Procesar pagos y emitir facturas por servicios prestados.

Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en:

• Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento explícito para fines específicos (ej: envío de newsletters).
• Ejecución de contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la prestación de nuestros servicios.
• Obligaciones legales: Cuando debemos cumplir con requisitos legales o regulatorios.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra red.

Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Tipos de cookies que usamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio (Google Analytics).
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante y personalizado.

¿Con quién Compartimos tu Información?

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, email marketing, herramientas analíticas), siempre que acepten mantener la confidencialidad.
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente en Chile.
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales, propiedad o seguridad, o la de nuestros clientes.
• Con tu consentimiento: Cuando nos has dado permiso explícito para compartir tu información.

Seguridad de tus Datos

Como empresa de ciberseguridad, implementamos medidas técnicas y organizativas de alto nivel para proteger tus datos:

• Cifrado: Uso de SSL/TLS para proteger la transmisión de datos.
• Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales.
• Almacenamiento seguro: Servidores protegidos con firewalls, autenticación multifactor y monitoreo 24/7.
• Backups: Copias de seguridad regulares y cifradas.
• Actualizaciones: Parches de seguridad actualizados constantemente.
• Capacitación: Personal entrenado en protección de datos y buenas prácticas de seguridad.

Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. Cuando transferimos datos internacionalmente:

• Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección.
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar cuando es necesario.
• Verificamos que los países receptores tengan niveles adecuados de protección de datos.

Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario:

• Clientes activos: Durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después para cumplir obligaciones legales.
• Prospectos: Hasta 2 años desde el último contacto, o hasta que retires tu consentimiento.
• Newsletter: Hasta que te desuscribas.
• Registros de seguridad: Según requiera la normativa chilena de ciberseguridad.

Cuando ya no necesitemos tus datos, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos.

Tus Derechos (Ley 19.628 y Nueva Ley de Protección de Datos)

De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de cancelación/supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a limitar el tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento en ciertos casos.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin afectar la licitud del tratamiento anterior).

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años y empresas. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin verificación del consentimiento parental, eliminaremos dicha información inmediatamente.

Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Publicación en nuestro sitio web con fecha de actualización.
• Correo electrónico si eres cliente o suscriptor.
• Aviso destacado en nuestro sitio web.

El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de la nueva política.

Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, incluyendo:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
• Nueva Ley de Protección de Datos Personales (en implementación).
• Ley Marco de Ciberseguridad N° 21.575.
• Normativa sectorial aplicable según corresponda.